株式会社メディコムソリューション／開講講座

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病医院様の医療事務未経験者・始められたばかりの方を対象に『医療事務・医事コン講座』を開催いたしております。
実際に医療機関様で導入されている機種を使用し、少人数制の授業ということで受講者の方に大変ご好評をいただいております。
是非、新人スタッフの養成・人材育成にご利用ください。

本講座は、原則として弊社の医事コンピュータをご利用いただいている医療機関様向けに開催しております。
「SANYO Medicom（三洋メディコム）」の医事コンピュータでの講習となります。

※ 医療事務のみ、医事コンピュータのみの受講も可能です。

名古屋（中）		会場
2月20日（月）～24日（金）　13：00～17：00　　　※申込締切：2/15（水）		当社名古屋中営業所　セミナー教室〒460-0003　名古屋市中区錦2-12-14MANHYO第一ﾋﾞﾙ6F

札幌		会場
2月13日（月）～17日（金）　13：00～17：00　　　※申込締切：2/8（水）		当社札幌営業所　セミナー教室〒060-0007　札幌市中央区北7条西22-2-5 中村税理士ﾋﾞﾙ2F

カリキュラム（一例）基本的なこと（診療所の外来）を中心に『よく出るパターンのカルテ入力の習得』を目標に実施いたします。
医療事務（8時間）	保険のしくみ点数の算定①　基本診療（初再診）点数の算定②　特掲診療料　（指導・投薬・注射・処置・手術）※在宅・リハビリ点数の算定③　特掲診療科　（検査・画像診断）
医事コンピュータ（12時間）	基本的なキー操作、頭書登録/病名入力/初再診指導料・在宅、投薬（内服・頓服・外用）注射（筋注・静注・点滴）、処置・手術、検査/レントゲン総合入力　　その他応用

※ カリキュラムは一例です。開催会場や時期により変わる場合もございます。

　●お問い合わせ・申込フォームは、個人情報暗号化技術「ＳＳＬ」によって保護されています。

医療におけるＩＴ化が進む中、アナログ部分である「人」もクローズUPされます。
当セミナーでは、「心ある接遇マナーと医療サービスの意識改善」と題し、接遇の基礎からしっかりと身につけていただけます。また、ベテランの皆様には後輩指導のためのスキルアップにも適したコースです。
是非とも皆様お誘い合わせの上、ご来場いただきます様お待ち申し上げております。

【開催趣旨】
● お客様第一主義をテーマに患者様を気持ちよくお迎えするためのマナーを基本から見つめ直します。
● 常に患者様を最優先した活動の取り組み方を学び、「考え方・行動方法」から「患者様満足」を理解していきます。
● ロールプレイング方式を導入し、実際の患者様との応対シ－ンを想定、適切な接遇マナーを習得します。
● スタッフの行動・言動は患者様にどんな影響を与えるのでしょうか。病医院内での接遇マナーの重要性を具体例に基づき理解します。

：：：：：カリキュラム：：：：：
	基本編	応用編
目的	・医療人としての基本的な心構え・医療サービスの重要性の認識・職員各自の意識改善	・基本編の再認識・コミュニケーションの再認識・グループディスカッションによる意識改善
内容	Ⅰ　医療人としての心構え Ⅱ　第一印象の重要性 Ⅲ　患者様に対する接遇サービスの基本マナー Ⅳ　各場面での患者対応の注意点 Ⅴ　ロールプレイ	Ⅰ　患者様に対する接遇サービスの基本マナー Ⅱ　患者様とのコミュニケーション Ⅲ　患者心理を理解するための注意点 Ⅳ　上手な断り方 Ⅴ　苦情・クレームの対応方法 Ⅵ　グループディスカッション

・クリニック同士だけでなく、一般のサービス業と比較するという意識を持つことができたこと。
・患者さんがどう思っているか．．．、この仕事がサービス業だということを改めて認識しました。
・一つ一つ実践を交えての講義だったので分かりやすくよかった。
・ロールプレイを通して客観的に自分の仕草や行動を見ることができ、改善点をみつけられた。
・対応の難しい患者さんの接し方、忙しい時の対応の仕方、他に待っている患者さんがいるときの対応の仕方
・など、とても参考になりました。
・笑顔、笑声（えごえ）の作り方やお辞儀の仕方、基本的なマナーのあり方にご指導いただけたこと。

※上記以外にもたくさんのご意見をいただいております。弊社では皆様の貴重な声を集め、さらにレベルアップしたセミナー、ニーズに応じたサポートを提供できるよう努力してまいります。

　●お問い合わせ・申込フォームは、個人情報暗号化技術「ＳＳＬ」によって保護されています。